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北海道で配送遅延、おせち届かず

経済

昭和57年創業の博多久松のおせち料理が、30日、北海道地域へクロネコヤマト営業所間で輸送する一部で、冷凍状態での出荷のはずが冷蔵状態での輸送に切り替わる事象が発生し、同社は謝罪した。

「このような事態が発生することがないよう、輸送運送を担当するヤマト運輸と共に品質管理体制の一層の強化に向けて、全力を挙げて努める。」とし、同社とヤマト運輸より、消費者に個別で連絡しているとのことであるが、ネット社会において、リアルに商品を消費者へ届ける輸送こそがサービスの大切な要素であることを新年早々思い知らされる一件である。